ForeverCover™: Lifetime Protection by nineteen

At nineteen, we believe in creating products that last as long as your adventures do. That’s why ForeverCover™ offers lifetime protection on our tumblers—ensuring they meet the highest standards in performance, quality, and design.

If your tumbler ever falls short of what it’s meant to be, we’ll make it right.

What’s Covered

ForeverCover™ protects your tumbler from manufacturing defects that affect its performance and function, including:

  • Broken insulation
  • Leaking
  • Sweating on the body (without dents)
  • Rust or corrosion
  • Defects present upon delivery
  • Damage caused during shipping
All claims are subject to inspection and testing.
We recommend keeping an unboxing video as additional proof of condition upon arrival.

What’s Not Covered

ForeverCover™ does not apply to damage caused by misuse, normal wear, or external factors, including:

  • Damage from everyday use or aging
  • Severe dents or cracks
  • Lack of proof of purchase
  • Reprinting, re-engraving, or modification
  • Minor differences of the product from images posted on store and/or social media due to screen or color resolution variations across devices
  • Improper use of product, contact with animals, or high-impact accidents

How to Make a Claim

Follow these simple steps to start your ForeverCover™ claim:

1. Reach Out

Contact us with your proof of purchase, product photos, and a short explanation of the issue.

2. Send It Over

Once your claim is pre-approved, ship your tumbler securely to our service address.

3. Testing & Review

Our quality control team will inspect and confirm your product’s eligibility.

4. Replacement

If approved, a replacement will be sent to you.

If your exact model or color is unavailable, you may choose a product of equal value or upgrade for a small fee.

Didn’t Qualify?

Don’t worry—if your tumbler doesn’t qualify for ForeverCover™, you can still join our nineteen Renew Cycle Program

Trade in your old tumbler, give it a new life, and earn rewards toward your next one.

Contact Us

Have a question or need help with your claim? We’re here for you.

Email: nineteenidn@gmail.com

WhatsApp: 085888900719

Hours: Monday–Saturday, 07.30–17.00 WIB

Our Commitment

ForeverCover™ is more than a warranty—it’s our promise to stand behind every product we make.

Because your tumbler should last as long as your memories do.

ForeverCover™: Perlindungan Seumur Hidup dari nineteen

Di nineteen, kami percaya setiap produk harus bertahan selama petualanganmu. Karena itu, ForeverCover™ hadir dengan jaminan seumur hidup untuk produk tumbler kami — memastikan kualitas, performa, dan desainnya tetap terbaik dari waktu ke waktu.

Jika tumbler-mu tidak berfungsi sebagaimana mestinya, kami akan membantu menggantinya.

Cakupan Garansi

ForeverCover™ melindungi tumbler kamu dari cacat produksi yang memengaruhi fungsi dan kinerjanya, termasuk:

  • Insulasi rusak
  • Bocor
  • Mengembun pada badan (tanpa penyok)
  • Karat atau korosi
  • Cacat sejak pengiriman
  • Kerusakan akibat proses pengiriman
Setiap klaim akan melalui proses pemeriksaan dan pengujian.
Kami menyarankan untuk menyimpan video unboxing sebagai bukti kondisi produk saat diterima.

Tidak Termasuk Garansi

ForeverCover™ tidak berlaku untuk kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat, pemakaian normal, atau faktor eksternal, termasuk:

  • Kerusakan akibat pemakaian sehari-hari atau faktor usia
  • Penyok atau retak parah
  • Tidak ada bukti pembelian
  • Pencetakan ulang, ukir ulang, atau modifikasi produk
  • Perbedaan minor antara produk dan foto di toko atau media sosial karena perbedaan tampilan layar dan resolusi warna
  • Penggunaan yang tidak semestinya, kontak dengan hewan, atau kecelakaan dengan benturan keras

Cara Klaim Garansi

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan klaim ForeverCover™:

1. Hubungi Kami

Kirimkan bukti pembelian, foto produk, dan penjelasan singkat mengenai masalah yang terjadi.

2. Kirim Produk

Setelah klaim disetujui untuk pemeriksaan, kirimkan tumbler kamu ke alamat layanan kami dengan aman.

3. Pemeriksaan & Peninjauan

Tim quality control kami akan memeriksa dan memastikan kelayakan produk sesuai dengan ketentuan ForeverCover™.

4. Penggantian

Jika disetujui, kami akan mengirimkan unit pengganti tanpa biaya.

Apabila warna atau model yang sama sudah tidak tersedia, kamu dapat memilih produk dengan nilai setara atau melakukan upgrade dengan biaya tambahan kecil.

Tidak Memenuhi Syarat?

Tenang saja — jika tumbler kamu tidak memenuhi syarat untuk klaim ForeverCover™, kamu tetap bisa ikut dalam program nineteen Renew Cycle.

Tukar tumbler lamamu, berikan kehidupan baru, dan dapatkan potongan harga untuk pembelian berikutnya.

Hubungi Kami

Ada pertanyaan atau butuh bantuan dengan klaim garansi? Tim kami siap membantu.

Email: nineteenidn@gmail.com

WhatsApp: 085888900719

Jam Operasional: Senin–Sabtu, 07.30–17.00 WIB

Komitmen Kami

ForeverCover™ bukan sekadar garansi — tapi janji kami untuk selalu mendukung setiap produk yang kami buat.

Karena tumbler-mu seharusnya bertahan selama kenangan yang kamu ciptakan bersamanya.